Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Patrick Näf - Business Consulting

Stand: 01.09.2024

1. Geltungsbereich und Vertragspartner
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") von Patrick Näf - Business Consulting (Salesbonbon - nachfolgend "Anbieter" oder "Salesbonbon") gelten für alle Verträge, die zwischen dem Anbieter und dessen Kunden (nachfolgend "Kunde" oder "Kunden") über die von Salesbonbon angebotenen Dienstleistungen im Marketingbereich, insbesondere in den Bereichen Verkaufsschulungen, Empfehlungsmarketing, Mystery Shopping und Closing & Terminierung, abgeschlossen werden.

1.2 Kunde im Sinne dieser AGB kann sowohl Verbraucher als auch Unternehmer sein. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschliesst, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2. Vertragsschluss
2.1 Die Präsentation der Dienstleistungen durch Patrick Näf - Business Consulting, insbesondere auf der Website, in sozialen Medien, in Werbematerialien oder mündlich, stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum).

2.2 Der Vertrag kommt zustande, indem der Kunde ein individuelles Angebot von Salesbonbon annimmt oder, sofern kein individuelles Angebot erstellt wurde, durch Bestellung via E-Mail, Brief, Telefon oder über das Kontaktformular auf der Website des Anbieters und die anschliessende Annahme dieser Bestellung durch Salesbonbon. Die Annahme erfolgt in der Regel durch eine Bestätigung via E-Mail (Vertragsbestätigung), in der die Details der Bestellung aufgeführt sind.

3. Leistungen und Pflichten des Anbieters
3.1 Verkaufsschulungen:

Inhalt: Schulungen und Workshops zur Verbesserung von Verkaufsfähigkeiten.
Durchführung: Von qualifiziertem Personal, mit vorher abgestimmten Inhalten, Methoden und Terminen (sofern nicht standardisiert).
Ziel: Verbesserung der Verkaufsleistung des Kunden.

3.2 Empfehlungsmarketing:
Inhalt: Strategieentwicklung, Umsetzungsunterstützung und Ergebnisanalyse für Empfehlungsmarketing-Kampagnen.
Ziel: Förderung des Kunden durch Empfehlungen.

3.3 Mystery Shopping:
Inhalt: Durchführung von Mystery Shopping-Aktionen zur Evaluierung von Servicequalität, Verkaufsstrategien und anderen vordefinierten Aspekten.
Ergebnis: Ausführlicher Bericht über die Ergebnisse.

3.4 Closing & Terminierung:

Inhalt: Unterstützung bei Terminvereinbarung und Geschäftsabschluss, einschliesslich Akquise, Vorbereitung von Verkaufsgesprächen und Schulung des Kundenpersonals.
Ziel: Erhöhung der Abschlussquoten des Kunden.

3.5 Der Anbieter ist berechtigt, Subunternehmer oder Partnerunternehmen mit der Erbringung von Teilen oder der Gesamtheit der vereinbarten Leistungen zu beauftragen, es sei denn, dies wäre für den Kunden erkennbar nach dem Vertragsinhalt nicht akzeptabel.

4. Pflichten und Obliegenheiten des Kunden
4.1 Informationspflicht: Der Kunde stellt Salesbonbon alle notwendigen Informationen, Unterlagen und Daten (z.B. Zugänge, interne Prozesse, Zielsetzungen) rechtzeitig zur Verfügung.
4.2 Datenrichtigkeit: Der Kunde gewährleistet, dass die von ihm bereitgestellten Daten richtig und vollständig sind.

5. Preise und Leistungen
Geschäftsgrundlage sind unsere jeweils gültigen Angebote bzw. aktuellen Ausbildungsprogramme. Alle Preisangaben sind freibleibend und verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer.

6. Rechnungslegung und Fälligkeit
Rechnungen sind prompt ohne Abzug fällig. Spesen und Barauslagen (insbesondere bei firmeninternen Ausbildungsprojekten) stellen wir nach Anfall in Rechnung. Bei Zahlungsverzug berechnen wir alle Mahn- und Inkassospesen sowie die banküblichen Zinsen. Bei Überweisungen aus dem Ausland gehen Spesen zu Lasten des Rechnungsempfängers.

7. Storno und Verschiebungen
Bei Stornierung oder Verschiebung vor Trainings- bzw. Veranstaltungsbeginn verrechnen wir wie folgt:

- bis 8 Wochen vorher: 25% der Teilnahmegebühr
- 8 bis 2 Wochen vorher: 50% der Teilnahmegebühr
- 2 Wochen bis 8 Tage vorher: 75% der Teilnahmegebühr
- danach: 90% der Teilnahmegebühr.

Anfallende Stornokosten für Reise- und Unterkunft-Buchung werden zu 100% verrechnet.
Eine Stornierung oder Verschiebung kann ausschliesslich schriftlich erfolgen.

8. Reise- und Aufenthaltsspesen
Bei firmeninternen Ausbildungsprojekten übernimmt der Kunde die Kosten für Reise, Unterkunft und Verpflegung der TrainerInnen.
Bei Anreise mit dem PV werden CHF 0.8 pro KM berechnet.
Nach Möglichkeit bevorzugen wir aus ökologischen Gründen den ÖV.

9. Copyright
Die beigestellten Unterlagen sind geistiges Eigentum der Salesbonbon und stehen ausschliesslich jenen Personen zur persönlichen Verfügung, die an der Veranstaltung teilgenommen haben. Die darüber hinausgehende - auch firmeninterne - Verbreitung und Nutzung dieses Materials ist an unsere schriftliche Genehmigung gebunden.

10. Datenschutz
Personenbezogene Daten, die für einen Vertragsschluss notwendig sind, werden durch den Kunden zur Verfügung gestellt. Diese werden für die notwendige Geschäftsabwicklung gespeichert, nicht aber an Dritte weitergegeben. Selbstverständlich werden alle persönlichen Daten des Kunden bzw. seiner Mitarbeiter und Vertreter vertraulich behandelt und vor unberechtigtem Zugriff geschützt. Daten des Kunden werden Dritten überlassen, wenn dies zur Erfüllung eines Auftrags oder zur Erbringung einer Dienstleistung notwendig ist.

11. Gerichtsstand
Für alle Streitigkeiten wird das zuständige Gericht am Standort von Patrick Näf - Business Consulting vereinbart. Mit Annahme unseres Angebotes erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen voll einverstanden, sofern nicht ausdrücklich und schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.